Menu

Leveringsinformatie

Het opgeven van uw bestelling

Het bestellen van onze producten gaat heel eenvoudig. In onze webshop  kunt u het product selecteren en in het winkelwagentje stoppen.

Naast de prijs van de producten worden de verzendkosten automatisch bij het orderbedrag opgeteld. Wanneer uw orderbedrag hoger is dan €100,- worden de producten franco geleverd.

Zodra uw order bij ons binnenkomt zenden wij u ter bevestiging een e-mail. Wanneer u deze mail niet ontvangt kan het zijn dat hij door uw antivirusprogramma wordt geblokkeerd of dat hij als SPAM wordt gezien en eveneens wordt geblokkeerd. U doet er goed aan om ons hiervan in kennis te stellen, zodat wij u op een andere wijze de bevestiging kunnen toezenden.


Verzenden van uw bestelling

Zodra uw bestelling en betaling bij ons binnen zijn, duurt het maximaal 1 week voordat u de producten thuis ontvangt.
Omdat het levend materiaal betreft worden de orders niet op vrijdag verzonden. Op deze manier zijn wij er zeker van dat uw bestelling voor het weekend wordt afgeleverd.
Wij maken voor de verzending gebruik van een pakketdienst, die binnen 24 uur de bestelling op het opgegeven adres aflevert. In principe zullen de bestellingen dus altijd doordeweeks bij u worden aangeboden.
Zodra de orders door ons zijn verzonden krijgt u hiervan via e-mail een bericht. Aansluitend krijgt u van de pakketverzender DPD een bericht op welk deel van de dag het pakket bij u zal worden aangeboden.


Betaling.

Betalen kunt u heel eenvoudig en veilig via o.a. de iDEAL betaalmodule in de webshop. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
U kunt eventueel ook gebruik maken van een andere betaalmethode. Alle betalingen gaan via onze partner ICEPAY, een vertrouwd adres waar uw persoonlijke gegevens volkomen veilig zijn.


Wat te doen na ontvangst van uw bestelling

Zodra uw bestelling is gearriveerd raden wij u aan om het materiaal zo snel mogelijk volgens de meegeleverde gebruikershandleiding uit te zetten. Deze handleidingen kunt u ook elders op deze site raadplegen.
Lukt het uitzetten niet meteen, dan kunt u de flessen en patronen liggend op een donkere en koele plaats bewaren. Een temperatuur van 10 tot 15 ºC wordt aanbevolen. De meeste koelkasten staan afgesteld op een temperatuur van ca. 7 ºC, wat dus een aantal graden te koud is. Als dit de enige plaats is waar u ze kunt bewaren, kunt u ze het beste bovenin de koelkast en niet tegen de achterwand leggen. Let op dat sommige koelkasten op 4 graden ingesteld zijn, dit is zeker te koud!
Op elke fles zit een klein stickertje met daarop de uiterste gebruiksdatum vermeld. Tot deze datum kunt u het materiaal bewaren.


Leveringen onder extreme omstandigheden

Als het weer wat kouder wordt, verzenden wij onze bestellingen in een geisoleerde verpakking met een Heat Pack. Hierdoor wordt het product warm gehouden waardoor de kwaliteit behouden blijft.
Als het in de zomer warm is gebruiken we ook geisoleerde verpakkingen om het materiaal niet te warm te laten worden.

Als een pakket een keer wat langer onderweg is wil dit niet direct zeggen dat de kwaliteit hierdoor is aangetast. In het materiaal bevindt zich ook wat voedsel, zodat de roofmijten niet direct van de honger omkomen.

Het product is toegevoegd aan de winkelwagen
Verder winkelen Naar winkelwagen